Regulament de achiziţii în magazinul on-line raan-uv.com

Magazinul on-line raan-uv.com, care activează

sub domeniul http://www.raan-uv.com. este

gestionat

de către: Radosław Sadowski,

care prestează activitate economică sub numele: Firma de Comerţ şi Servicii RAAN-UV SYSTEMS RADOSŁAW SADOWSKI în baza înscrierii în registrul de afaceri a Preşedintelui Oraşului Toruń sub numărul 57949.

Sediul întreprinderii se află la adresa:

ul. Makowa 14

87-100 Toruń, Polonia

Biroul comercial al întreprinzătorului se află la adresa:

ul. Włocławska 167

87-100 Toruń, Polonia

CUI: PL 9561929933

REGON: 340496153

Nr. cont bancar în PLN: , 61 1050 1979 1000 0090 6391 1813

ING Bank Śląski

Nr. cont bancar în EUR: PL 86 1050 1979 1000 0090 7639 1771,

ING Bank Śląski

tel. +48 56 655 67 51 (de luni până vineri între orele 8.00 şi 16.00)

fax: +48 56 699 55 32

e-mail: shop@raan-uv.com

Dicţionar de termeni

1. Magazin – Magazin on-line care activează sub domeniul http://www.raan-uv.com gestionat de Firma de Comerţ şi Servicii RAAN-UV SYSTEMS RADOSŁAW SADOWSKI

2. Comerciant – Firma de Comerţ şi Servicii RAAN-UV SYSTEMS RADOSŁAW SADOWSKI

3. Cumpărător – orice entitate care depune comandă în Magazin (consumator sau persoana care nu are statutul de consumator).

4. Consumator – persoana fizică care prestează acţiuni legale ce nu sunt neapărat legate de activitatea sa economică, ori profesională (art. 22¹ Codul civil).

5. Colet – ambalaj care cunţine marfa achiziţionată de către Cumpărător şi trimisă către acesta de Comerciant prin intermediul unei firme de curierat. 

§ 1

Prevederi generale

1. Acest regulament stabileşte regulile de încheiere şi realizare a contractului de achiziţie a bunurilor prezentate pe site-ul Magazinului.

2. Pentru a utiliza serviciile Magazinului este necesar să posedaţi dispozitive care permit accesul la Internet precum şi softul necesar pentru afişarea site-urilor www. Este necesar ca browserul să utilizeze fişierele Cookies.

3. Obiectul vânzării îl reprezintă bunurile prezentate de către Magazin pe site-ul http://www.raan-uv.com la momentul depunerii comenzii.

4. Toate preţurile prezentate pe site-ul Magazinului sunt indicate în Euro cu posibilitatea de conversie în moneda locală pentru ţara corespunzătoare pentru fiecare Cumpărător în parte, cu menţiunea că preţul pentru Cumpărătorii din Polonia este preţul net. Preţul indicat lângă fiecare produs nu conţine costul de expediere.

5. Oferta magazinului este valabilă pe teritoriul Republicii Polone şi în ţările din Uniunea Europeană.

6. Magazinul îşi rezervă dreptul de a modifica preţul mărfurilor, de a introduce şi de a retrage bunuri, de a acorda reduceri pentru anumite produse precum şi de a efectua şi de a înceta campaniile de reduceri. Acest fapt nu limitează în nici un mod drepturile obţinute de către Cumpărători; respectiv modificările nu se referă la comenzile deja confirmate.

7. Magazinul prestează vânzare en-detail şi en-gros, totuşi în cazul în care doriţi să faceţi achiziţii en-gros, vă rugăm să contactaţi Magazinul pe adresa de e-mail. 

§ 2

Depunere comenzi

1. Comenzile realizate prin intermediul site-ului Magazinului pot fi depuse toată ziua.

2. Pentru a depune comanda Cumpărătorul trebuie să adauge bunul ales de acesta în coş, iar apoi să introducă datele sale personale şi să indice modul de livrare şi de plată.

3. Cumpărătorul poate alege unul dintre următoarele moduri de realizare a plăţii:

1. prin transfer pe contul bancar al Magazinului (vă rugăm să menţionaţi numărul comenzii în titlul transferului)

2. prin numerar la ridicarea coletului (la livrare) către angajatul firmei de curierat

4. Primirea comenzii către realizare va fi confirmată prin e-mail sau telefonic în termen de 5 zile de la depunerea comenzii; din acest moment intră în vigoare acordul de vânzare dintre Comerciant şi Cumpărător.

5. Anularea sau modificarea comenzii de către Cumpărător este posibilă până la momentul confirmării acesteia. În acest sens vă rugăm să contactaţi Magazinul prin mail sau telefonic. 

§ 3

Realizarea comenzilor

1. Condiţia de realizare a comenzii depuse de către Cumpărător este indicarea la completarea formularului de comandă a datelor personale şi de contact adevărate, inclusiv adresa e-mail şi nr. de telefon. Datele indicate greşit duc la imposibilitatea de realizare a comenzii.

2. În cazul în care se suspectă completarea greşită a formularului de înregistrare sau a formularului de comandă Magazinul depune toate eforturile pentru a lua legătura cu Cumpărătorul pentru a confirma depunerea comenzii.

3. Comenzile depuse în zilele de sărbători legale (duminica şi sărbătorile) vor fi procesate în prima zi de lucru următoare după data la care a fost depusă comanda.

4. Magazinul depune toate efortutile pentru livrarea într-un timp cât mai scurt a coletului. Termenul de realizare a comenzii este în medie între 2 şi 21 de zile lucrătoare.

5. În cazul în care comanda nu poate fi realizată, Cumpărătorul va fi informat imediat despre acest fapt, cel mai târziu în decursul a 14 zile de la data încheierii acordului, iar Comerciantul returnează în acest timp suma de bani primită de la Cumpărător pentru comanda nerealizată. În loc de returnarea banilor Cumpărătorul poate de asemenea să-şi exprime acordul pentru prelungirea duratei de realizare a comenzii sau de achiziţie a unui alt bun, înlocuitor, dar această activitate trebuie confirmată de către Cumpărător prin e-mail, în termen de maxim 48 ore de la primirea înştiinţării de la Comerciant despre imposibilitatea de realizare a comenzii.

6. Pentru promoţii şi lichidare de stoc sunt destinate o cantitate limitată de bunuri şi realizarea comenzii are loc în ordinea de primire a comenzilor confirmate pentru aceste bunuri până la epuizarea stocurilor incluse în acest gen de vânzare.

7. Împreună cu bunurile Cumpărătorul primeşte documentul de vânzare, respectiv factura. Pentru a primi factura fiscală în formularul de comandă trebuie să indicaţi datele exacte ale destinatarului care sunt necesare pentru emiterea facturii. 

§ 4

Colete

1. Magazinul expediază bunurile comandate prin intermediul firmei de curierat TNT. Expedierea bunurilor prin intermediul firmei de curierat are loc zilnic de luni până vineri.

2. Costurile coletului vor fi adăugate la comandă şi sunt suportate de către Cumpărător.

3. Costurile pentru colet sunt calculate conform preţurilor stabilite în anexa nr. 1 care constituie parte integrantă a acestui Regulament.

4. Informaţiile despre costurile legate de expedierea coletului vor fi vizibile în timpul procedurii de depunere a comenzii (în formularul de comandă).

5. În cazul comenzilor de bunuri ale căror masă depăşeşte 65 kg (calculată cf. modelului: lun. x lăţ. x înălţ. x 250, în care unitatea de masă gabarit a coletului este metrul), preţul de expediere poate fi diferit de cel prezentat în formularul de comandă şi anexa nr. 1. Cumpărătorul va fi informat în acest caz despre costul de expediere în confirmarea de depunere a comenzii.

6. Realizarea comenzii poate fi efectuată în loturi diferite, lucru despre care Cumpărătorul va fi informat.

7. În cazul în care depuneţi comenzi pentru bunuri în valoare de peste 500 Euro Cumpărătorul nu va suporta costurile de expediere.

8. În cazul în care firma de curierat TNT nu-l găseşte pe Cumpărător acasă curierul va încerca din nou să livreze coletul respectiv în următoarele două zile lucrătoare. JÎn cazul în care Cumpărătorul după cele trei încercări de livrare de către curierul TNT nu ridică coletul, acesta va fi retrimis la Comerciant, care va aplica în totalitate Cumpărătorului costurile de trimitere a coletului în cauză.

9. În caz de trimitere a bunurilor prin intermediul unui transportator, Cumpărătorul este obligat să verifice coletul (art. 545 § 2 din Codul civil). În cazul în care coletul este deteriorat este necesar să întocmiţi protocolul de deteriorare în prezenţa transportatorului şi să informaţi imediat Magazinul despre acest fapt prin e-mail. Lipsa protocolului reprezintă pierderea dreptului de depunere a reclamaţiei de către Cumpărător.

10. În cazul returnării coletului către Magazin datorate neridicării acestuia de către Cumpărătorul care nu este consumator Magazinul poate cere Cumpărătorului care nu este consumator achitarea unei penalităţi contractuale în valoare de 100 Euro la care se adaugă 15% din valoarea bunurilor comandate şi neridicate. În cazul contractelor cu consumatorii vor fi aplicate prevederile generale din Codul civil cu privire la răspunderea pentru pagubă.

11. În cazul despre care este vorba în paragraful anterior Cumpărătorul care nu este consumator poate depune din nou comanda în termen de 7 zile de la data returului. Comanda Cumpărătorului care nu este consumator poate fi efectuată din nou doar în cazul în care se achită un avans/plată adiţională la care se adaugă costurile livrării nerealizate şi ale celei actuale. În această situaţie Magazinul nu aplica penalitatea despre care este vorba în paragraful anterior. 

§ 5

Reclamaţii

1. Cumpărătorul are dreptul de a depune reclamaţii pentru bunurile cumpărate.

2. Reclamaţia trebuie adresată în scris pe adresa Magazinului sau prin e-mail pe adresa: www@raan-uv.com

3. Înainte de a depune reclamaţia se recomandă contactarea Magazinului prin e-mail sa telefonic – acest fapt va ajuta la soluţionarea ulterioară a reclamaţiei.

4. Atunci când trimiteţi înapoi marfa la Magazin este necesar să trimiteţi copia documentului de achiziţie şi informaţii despre motivul reclamaţiei. Reclamaţiile depuse de către Cumpărătorul care nu este consumator, fără copia documentului de vânzare ataşată şi fără ambalajul original nu vor fi soluţionate.

5. În cazul contractelor încheiate cu Cumpărătorii care au statutul de consumator, reclamaţiile vor fi soluţionate în conformitate cu legea din 27 iulie 2002 despre condiţiile speciale de vânzare către consumatori şi despre modificarea codului civil.

6. Consumatorul pierde dreptul de a depune reclamaţii pentru neconformitatea bunului cu contractul, în cazul în care nu informează Magazinul despre neconformitatea bunurilor cumpărate cu contractul înainte de două luni de la descoperirea acestei neconformităţi.

7. Reclamaţia depusă de către consumator va fi soluţionată în termen de 14 zile.

8. În cazul contractelor încheiate cu Cumpărători care nu sunt consumatori se vor aplica prevederile Codului civil cu privire la garanţie. În cazul reclamaţiilor nejustificate toate costurile legate de reclamaţie vor fi suportate de Cumpărătorul care nu este consumator. Magazinul nu va restitui costurile de returnare a bunurilor în cazul reclamaţiilor depuse de către Cumpărătorul care nu este consumator.

9. Drepturile consumatorului care rezultă din neconcordanţa bunurilor cu contractul sau ale Cumpărătorului care nu este consumator pentru garanţia legată de defecte nu limitează drepturile Cumpărătorului care rezultă din garanţia acordată de garant – conform regulilor indicate în documentul de garanţie. 

§ 6

Export

1. Comerciantul nu este responsabil de achitarea impozitelor, tacelor vamale şi a taxelor locale în vigoare în ţara Cumpărătorului.

2. Cumpărătorul va suporta în întregime costurile cu impozitele, taxele vamale şi impozitele locale în vigoare în ţara Cumpărătorului. 

§ 7

Dreptul de reziliere a contractului şi regulile de returnare

1. Cumpărătorul care are statutul de consumator poate rezilia contractul de vânzare de bunuri achiziţionate în Magazin fără indicarea cauzelor, depunând declaraţie scrisă în termen de zece zile de la data de eliberare a bunurilor (adică de la data de ridicare a bunurilor de către consumator). Pentru respectarea acestui termen este suficient să depuneţi declaraţia înainte de scurgerea acestuia împreună cu documentul de vânzare.

2. Dreptul de reziliere a contractului nu se cuvine consumatorului în cazurile:

1. pentru caracteristicile definite de consumator în comanda depusă de acesta, sau care sunt strict legate de persoana acestuia,

2. pentru caracteristicile datorită cărora nu pot fi returnate, sau care se pot strica rapid,

3. pentru serviciile prestate, cu acordul consumatorului, înainte de sfârşitul termenului, despre care este vorba în art. 7 par. 1 din legea din data de 2 martie 2000 despre protecţia unor drepturi ale consumatorilor şi despre responsabilitatea pentru daunele cauzate de produsele periculoase

4. referiotare la înregistrările audiale şi vizuale şi de date înregistrate în suport electronic după îndepărtarea ambalajului original de către consumator,

5. pentru contractele la realizarea cărora preţul depinde doar de modificările de preţ pe piaţa financiară,

6. pentru livrarea presei,

7. pentru servicii legate de jocuri de noroc.

3. În caz de reziliere a contracului consumatorul este obligat să returneze marfa în stare identică, cu excepţia cazului în care modificarea a fost necesară în limite normale.

4. Consumatorul care reziliază contractul trimite marfa pe cost propriu; acest cost nu poate fi returnat.

5. Consumatorul este obligat să returneze bunurile imeiat, în termen de maxim 14 zile de la data rezilierea contractului.

6. Marfa returnată de către Consumator trebuie trimisă într-un ambalaj sigilat.

7. Banii pentru marfă şi costurile de expediere suportate de către consumator la achiziţia bunurilor vor fi returnate de către Magazin în termen de 14 zile de la data de reziliere a contractului de către consumator.

8. Cumpărătorul care nu are statutul de consumator nu are dreptul de reziliere a contractului în termen de 10 zile. Faţă de aceşti Cumpărători regulile şi termenele de reziliere a contractului sunt reglementate de prevederile Codului Civil, iar Comerciantul îşi rezervă dreptul de soluţionare individuală a problemelor apărute. 

§ 8

Înregistrarea şi protecţia datelor cu caracter personal

1. Cumpărătorul atunci când completează formularul contractului declară că informaţiile indicate în acesta sunt conforme cu starea de fapt.

2. Completând formularul de comandă Cumpărătorul îşi exprimă acordul pentru prelucrarea datelor indicate cu scopul de realizare şi prelucrare a comenzii de către Comerciant, care este totodată şi administratorul de date, în conformitate cu prevederile legii din data de 29 august 1997 cu privire la protecţia datelor cu caracter personal.

3. Datele cu caracter personal aflate în baza de date a Magazinului nu sunt transmise entităţilor care nu participă la realizarea comenzii.

4. Cumpărătorul în conformitate cu legea menţionată mai sus are dreptul de acces la datele sale personale, posibilitatea de a le corecta şi de a le şterge. Comerciantul asigură fiecărui Cumpărător dreptul de control de prelucrare a datelor în conformitate cu art. 32 din legea de protecţie a datelor cu caracter personal.

5. Indicarea datelor cu caracter personal este voluntară, însă lipsa acordului stabilit la § 7 par. 2 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal împiedică realizarea comenzii Cumpărătorului. 

§ 9

Prevederi finale

1. În chestiunile care nu sunt reglementate de acest regulament vor fi aplicate prevederile legale general valabile, în special prevederile codului civil, ale legii din 2 martie 2000 despre protecţia unor drepturi ale consumatorilor şi responsabilitatea pentru daunele cauzate de către produsele periculoase şi ale legii din data de 27 iulie 2002 despre condiţiile speciale pentru vânzarea către consumatori şi pentru modificarea Codului civil.

2. Acest regulament nu exclude şi nu limirează nici un drept al Cumpărătorului care este consumator, care îi revin în baza prevederilor legale în vigoare. În caz de existenţă a unor conflicte între prevederile acestui regulament şi prevederile legale în vigoare în general care se cuvin consumatorilor, se vor aplica aceste prevederi.

3. Tribunalul aferent pentru soluţionarea litigiilor ce pot decurge din contractul de vânzare încheiat între Comerciant şi Cumpărătorul care nu este consumatorul este tribunalul corespunzător pentru sediul Comerciantului. În litigiile survenite în relaţiile cu consumatorii tribunalul corespunzător este cel pentru sediul inculpatului.

4. Această versiune a regulamentului este disponibilă în versiune electronică pe site-ul

http://www.raan-uv.com (submeniul „Regulament”) începând cu data de 01.09.2013.

5. Magazinul îşi rezervă dreptul de a modifica acest regulament. Modificarea regulamentului intră în vigoare în momentul în care Cumpărătorii citesc modificarea. Comenzile depuse de către Cumpărători înainte de modificarea regulamentului vor fi realizate în conformitate cu prevederile regulamentului în vigoare.

6. În cazul în care aveţi întrebări sau dubii puteţi lua legătura cu Magazinul prin mail, prin formularul pus la dispoziţie în submeniul „Contact” sau telefonic.

   ANEXA nr. 1