Az online értékesítés szabályzataraan-uv.com

A(z) http://www.raan-uv.com domain alatt működő online

értékesítő felület felelős vezetője:raan-uv.com

az alább megnevezett cég alatt működő magánvállalkozás vezetője: RAAN-UV SYSTEMS RADOSŁAW SADOWSKI kereskedelmi-szolgáltató cég, Toruń okmányirodájának nyilvántartásában 57949 szám alatt jegyzett magánvállalkozás.

A vállalkozás székhelye:

ul. Makowa 14

87-100 Toruń, Lengyelország

Az értékesítő iroda címe:

ul. Włocławska 167

87-100 Toruń, Lengyelország

ADÓSZÁM: PL 9561929933

NYILVÁNTARTÁSI SZÁM: 340496153

Lengyel bankszámlaszám: 61 1050 1979 1000 0090 6391 1813,

ING Bank Śląski

Nemzetközi bankszámlaszám: PL 86 1050 1979 1000 0090 7639 1771,

ING Bank Śląski

tel. +48 56 655 67 51 (hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 között)

fax: +48 56 699 55 32

e-mail: shop@raan-uv.com

Fogalomjegyzék

1. Áruház - A(z) RAAN-UV SYSTEMS RADOSŁAW SADOWSKI Kereskedelmi-szolgáltató cég által http://www.raan-uv.com domén alatt működtetett online értékesítő felület.

2. Eladó - RAAN-UV SYSTEMS RADOSŁAW SADOWSKI Kereskedelmi-szolgáltató cég

3. Vevő - minden, az Áruházba rendelést feladó személy (fogyasztó vagy fogyasztói státusszal nem rendelkező személy).

4. Fogyasztó - szakmájához vagy magánvállalkozásához nem kapcsolódó jogait gyakorló fizikai személy (a Kodeks cywilny - Lengyel Polgári Törvénykönyv 22¹ bejegyzése alapján)

5. Kiszállítás - a Vevő által megvásárolt terméket tartalmazó csomag kiszállítása a Vevő felelősségére az Eladó által megbízott futárszolgálat által. 

§ 1

Általános rendelkezések

1. A jelen szabályzat az Áruház internetes oldalán található értékesítési szerződéssel kapcsolatos szabályokat tartalmazza.

2. Az Áruház szolgáltatásainak használatához szükséges eszközök: internet kapcsolattal rendelkező eszköz, az internetes oldalt megjelenítő telepített program. Az oldal működéshez továbbá szükséges a Cookie-k engedélyezése a böngészőben.

3. A vásárlás tárgyát képezheti minden olyan áru, amely a http://www.raan-uv.com oldalon megtalálható az Áruház kínálatában a rendelés leadásának pillanatában.

4. Az oldalon szereplő árak mindegyike Euroban van megadva, de átszámítható a Vevő országának helyi valutájára. Figyelem! A lengyelországi vásárlók esetében a termékek netto ára van feltüntetve. Az egyes termékek mellett megadott árak egyike sem tartalmazza a szállítási költséget.

5. Az Áruház ajánlata a Lengyel Köztársaság és az európai országok területére vonatkozik.

6. Az Áruház fenntartja az árak módosításához, termékbevezetéshez és -visszavonáshoz, valamint egyes termékekre vonatkozó engedmények tételéhez, kedvezmények bevezetéséhez és megszüntetéséhez való jogát. Ez a gyakorlat semmilyen módon nem sérti a Vevő megszerzett jogait, vagyis nem érinti a teljesítés folyamatában levő megrendeléseket.

7. Az Áruház kis- és nagykereskedelmi áruforgalmat egyaránt bonyolít, a nagykereskedelmi mennyiségek megrendelése esetében kérjük, e-mailben vegyék fel a kapcsolatot az Áruházzal. 

§ 2

Rendelés feladása

1. Az Áruház online vásárlási felületén a nap 24 órájában lehet megrendelést tenni.

2. A megrendelés elvégzéséhez a Vevőnek a kosárba kell tenni a kiválasztott árut, megadni a személyes adatait, valamint meghatározni a kézbesítés és a fizetés módját.

3. A Vevő az alábbi fizetésmódok közül választhat:

1. Az Áruház bankszámlájára történő utalással (a közleményben kérjük megadni a megrendelés számát)

2. Készpénzzel a csomag kézbesítésekor (átvétel után) a futárszolgálat alkalmazottjának személyesen

4. A megrendelés felvételéről telefon vagy e-mail útján értesítjük a megrendelőt a megrendelés feladása után öt napon belül. A megerősítés pillanatában érvénybe lép az értékesítési szerződés az Eladó és a Vevő között.

5. A Vevőnek addig van lehetősége a megrendelés módosítására vagy törlésére, amíg annak teljesítésre való felvételéről nem kapott megerősítést. Módosítás vagy törlés esetén e-mailben vagy telefonon kell felvenni a kapcsolatot az Áruházzal. 

§ 3

Rendelés teljesítése

1. A Vevő által feladott megrendelés megvalósításának előfeltétele, hogy a feladás során kitöltött űrlapon szereplő személyes ill. elérhetőségi adatok, e-mail cím, telefonszám valósak legyenek. Amennyiben az adatok helytelenek, a megrendelés megvalósítása nem lehetséges.

2. Amennyiben feltételezhető, hogy a regisztrációs űrlap vagy a megrendelőlap helytelenül lett kitöltve, az Áruház mindent megtesz azért, hogy felvegye a kapcsolatot a Vevővel a leadott megrendelés megerősítésének céljából.

3. A munkaszüneti napokon (vasár- és ünnepnapokon) leadott megrendeléseket a megrendelés napját követő első munkanapon vesszük fel.

4. Az Áruház mindent megtesz annak érdekében, hogy a kiszállítás a lehető legrövidebb időn belül megtörténjen. A megrendelés teljesítése átlagosan 2 és 21 munkanap között változik.

5. Amennyiben a megrendelést nem lehet teljesíteni, a Vevőt azonnal értesítik, egyébként az értesítés a szerződés életbe lépése után legfeljebb 14 napon belül megtörténik, ez idő alatt továbbá az Eladó köteles visszatéríteni a Vevőtől kapott pénzösszeget a nem teljesített megrendelésért. A pénzösszeg visszafizetése helyett a Vevő egyéb módját is választhatja a kártérítésnek: a felek megegyezhetnek a megrendelés teljesítésének meghosszabbításáról vagy egy másik termék vásárlásáról. Ha a Vevő más módját választja a kártérítésnek, a megrendelés sikertelen megvalósításáról szóló e-mail kiküldését követő 48 órán belül köteles erről értesíteni az Eladót.

6. A kedvezmények és kiárusítások csak meghatározott mennyiségű árura vonatkoznak, az ilyen típusú megrendelések megvalósítása a rendelések leadásának sorrendjében történik, amíg a kedvezményben résztvevő árukészletek tartanak.

7. A Vevő az áruval együtt veszi át az áruvételi bizonylatot, vagyis a számlát. Áfa-s számla igény esetén a Vevőnek a megrendelőlapon kell megadnia az átvevő pontos adatait, amelyek a számla helyes kiállításához szükségesek. 

§ 4

Kiszállítás

1. Az Áruház a TNT futárszolgálat közvetítésével valósítja meg a megrendelt áruk kézbesítését. A futárszolgálat hétfőtől péntekig mindennap teljesít kézbesítést.

2. A kiszállítás költségeit a Vevő vállalja, az összeg a megrendelés árához adódik.

3. A szállítási költségek jelen szabályzat Első számú mellékletében meghatározott árak alapján alakulnak.

4. A szállítási költségek láthatóak a megrendelés leadása során (a megrendelőlapon).

5. Amennyiben a megrendelés olyan árura vonatkozik, amelynek térfogatsúlya a csomagban meghaladja a 65 kg-ot (az alábbiak szerint számolva: hossz x szélesség x magasság x 250, ahol a mértékegység méterben értendő), a szállítási költség eltérhet a Mellékletben illetve a megrendelőlapon szereplő áraktól. Ebben az esetben a Vevőt a megrendelés felvételének megerősítésében értesítik a szállítási költségről.

6. A megrendelést több részletben is megvalósíthatják, amelyről a Vevőt értesítik.

7. Az 500 Euro értéket meghaladó áruk megrendelése esetében, a Vevő nem kötelezhető a szállítási költség kifizetésére.

8. Amennyiben a futárszolgálat alkalmazottja a kézbesítés napján nem tudja átadni a Vevőnek a csomagot, a futár a kézbesítés dátumától számított következő két napon újra megpróbálja átadni. Ha a TNT futárszolgálat harmadszori próbálkozása után sem veszi át a Vevő a csomagot, azt visszaküldik az Eladónak, így a Vevőt terheli minden, a csomagszállítással járó többletköltség.

9. Ha a csomagot egyéb szállító kézbesíti, a Vevő köteles ellenőrizni a csomag állapotát (Kodeks cywilny - Lengyel Polgári Törvénykönyv 545 § 2 bejegyzése alapján). A csomag károsodása esetén feltétlen szükséges a kárjelentés kiállítása még a szállító jelenlétében, illetve az Áruház elektronikus úton történő haladéktalan értesítése. Amennyiben a kárjelentés megírása elmarad, a Vevő elveszíti a panasztételhez való jogát.

10. Amennyiben az áru azért kerül vissza az Áruházba, mert a Vevő, akinek így nem minősül fogyasztónak, nem vette át, az Áruház 100 Euro kártérítést követelhet a fogyasztói státusszal nem rendelkező Vevőtől, továbbá hozzászámíthatja a megrendelt, de át nem vett termék értékének 15%-át. A Fogyasztókkal kötött szerződések esetében a Kodeks cywilny (Lengyel Polgári Törvénykönyv) károkért való felelősségre vonatkozó bejegyzései érvényesek.

11. Az előző bekezdésben taglalt esetben, a fogyasztói státusszal nem rendelkező Vevő a visszaszállítást követő 7 napon belül megújíthatja a megrendelését. A fogyasztói státusszal nem rendelkező Vevő újbóli megrendelése csak akkor teljesíthető, ha a Vevő előleget/pótdíjat fizet, amely magában foglalja az előző, sikertelen, valamint az aktuális kiszállítás költségét. Ebben az esetben az Áruház nem számolhat fel büntetést úgy, ahogy azt az előző bekezdésben taglaltuk. 

§ 5

Panasztétel

1. A Vevő jogosult a megvásárolt terméket érintő panasz benyújtására.

2. A reklamációt írásos formában kell eljuttatni az Áruház postacímére vagy az alábbi e-mail címre: www@raan.com

3. A panasz benyújtása előtt ajánlott telefonon vagy e-mail útján felvenni a kapcsolatot az Áruházzal, ezzel felgyorsítva az Áruház ügyintézési folyamatát a panasztételt követően.

4. A reklamációban érintett termék visszaküldésekor, a csomaghoz csatolni kell az értékesítési bizonylat másolatát valamint a panasz indoklását. A fogyasztói státusszal nem rendelkező Vevő által benyújtott panaszt visszautasítják, amennyiben nem csatolták az értékesítési bizonylat másolatát, és a termék csomagolása nem eredeti.

5. A fogyasztói státusszal rendelkező Vevők által benyújtott panaszokat a 2002. július 27. napján hozott, a fogyasztói értékesítés feltételeiről és a polgári törvénykönyv módosításáról szóló törvénynek megfelelően kezelik.

6. A Fogyasztó elveszíti a termék károsodása következtében szerzett jogosultságait, amennyiben nem értesíti az Áruházat a megvásárolt termék károsodásáról a károsodás felfedezése után két hónapon belül.

7. A Fogyasztó által benyújtott panaszt a benyújtást követő 14 napon belül dolgozzák fel.

8. A fogyasztói státusszal nem rendelkező Vevőkkel kötött szerződések esetében a Kodeks cywilny (Lengyel Polgári Törvénykönyv) károkért való felelősségre vonatkozó bejegyzései vonatkoznak. Helytelenül benyújtott reklamáció esetében a reklamációval járó költségek a fogyasztói státusszal nem rendelkező Vevőt terhelik. Az Áruház nem téríti meg a termék visszaküldésének az árát, amennyiben a panaszt fogyasztói státusszal nem rendelkező Vevő nyújtotta be.

9. A Fogyasztó sérült termék kiszállításából fakadó jogosultságai, valamint a fogyasztónak nem minősülő Vevő termékkárosodásra való garanciából fakadó jogosultságai nem korlátozzák a Vevőt azon jogai gyakorlásában, amelyek a garanciával járnak - a jótállási jegyben foglalt szabályoknak megfelelően. 

§ 6

Külföldi kézbesítés

1. Az Eladó nem vállal felelősséget az adókért, vámért illetve a Vevő országában érvényben levő helyi költségekért.

2. A Vevő vállalja az adókkal, vámmal járó, és az országában érvényben levő minden költséget. 

§ 7

A szerződéstől való elállás és a kártérítés szabályai

1. A fogyasztónak minősülő Vevő további indoklás nélkül elállhat az Áruházban vásárolt termékre vonatkozó értékesítési szerződéstől. Az elállás esetében a Vevőnek nyilatkozatot kell tennie a termék kiadását (vagyis a fogyasztó általi átvételét) követő tíz napon belül. A nyilatkozatot az értékesítési bizonylattal együtt a tíz nap lejárta előtt kell elküldeni.

2. A Fogyasztó nem élhet a szerződéstől való elállási jogával az alábbi esetekben:

1. a Fogyasztó által leadott megrendelésben tett kritériumoknak megfelelő, vagy a Fogyasztó személyéhez szorosan kapcsolódó szolgáltatás,

2. a megrendelt szolgáltatás típusát tekintve nem juttatható vissza, vagy annak tárgya gyors romlásveszélynek van kitéve,

3. a Fogyasztó beleegyezésével még a határidő lejárta előtt megkezdett szolgáltatás, amellyel kapcsolatban a 2000. március 2-án kelt VII. törvény 2. §-a, a fogyasztói jogvédelemről valamint a veszélyesnek nyilvánított termék károsodásáért való felelősségről szóló bejegyzés rendelkezik,

4. hang- és videofelvételeket valamint informatikai eszközökre mentett adatokat érintő szolgáltatás, amelynek eredeti csomagolását a Fogyasztó eltávolította,

5. azon szolgáltatásokat érintő szerződések, amelyek ára vagy anyagi értéke kizárólag a pénzügyi piaci mozgásoktól függ,

6. újságkiszállítás,

7. szerencsejáték-szolgáltatások.

3. Amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a terméket ugyanolyan állapotban köteles visszaküldeni, kivéve, ha a változtatás elengedhetetlen volt az üzemeltetéshez.

4. A szerződéstől elálló Fogyasztó saját költségén küldi vissza az árut; ezt a költséget nem térítik vissza.

5. A Fogyasztó a szerződéstől való visszalépéstől számított 14 napon belül köteles visszajuttatni a terméket.

6. A Fogyasztónak sérülés ellen biztosított védőcsomagolásban kell visszajuttatnia a terméket.

7. A termék árát és a kiszállítással járó, a fogyasztó által termelt költségeket az Áruház köteles megtéríteni a fogyasztó szerződéstől való visszalépését követő 14 napon belül.

8. A fogyasztónak nem minősülő Vevő nem jogosult a szerződéstől való elállásra 10 napon belül. Az ilyen Vevőkre a Kodeks cywilny (Lengyel Polgári Törvénykönyv) szerződéstől való visszalépéssel kapcsolatos előírásai vonatkoznak. Ebben az esetben az Eladó fenntartja a jogot a problémák egyedi kezelésére. 

§ 8

Regisztráció és személyi jogvédelem

1. A Vevő a megrendelőlap kitöltésekor kijelenti, hogy a bevitt adatok megfelelnek a valóságnak.

2. A megrendelőlap kitöltésével a Vevő beleegyezik, hogy a megrendelés teljesítése céljából adatait az Áruház felhasználja, aki így az 1997. augusztus 29-én kelt személyi jogvédelemről szóló törvénycikk értelmében egyúttal adminisztrátornak minősül.

3. Az Áruház adatbázisában található adatokhoz nincs hozzáférése olyan személynek, aki nem vesz részt a megrendelés teljesítésében.

4. A fent említett törvény értelmében a Vevő jogosult a személyi adatai megtekintésére, módosítására és törlésére. Az Eladó minden Vevő számára jogosultságot biztosít az adatok feldolgozásának ellenőrzésére, a személyi jogvédelemről szóló 32. törvénycikk értelmében.

5. A személyi adatok megadása nem kötelező, a 2. törvénycikk személyi jogok feldolgozását érintő § 7-a értelmében azonban a beleegyezés hiányában a Vevő megrendelése nem valósítható meg. 

§ 9

Záró rendelkezések

1. A jelenlegi szerződésben nem taglalt esetekben az általános érvényű szabályok, ezen belül a Kodeks cywilny (Lengyel Polgári Törvénykönyv) előírásai, a 2000. március 2-án kelt VII. törvény 2. §-a, a fogyasztói jogvédelemről valamint a veszélyesnek nyilvánított termék károsodásáért való felelősségről, 2002. július 27. napján hozott, a fogyasztói értékesítés feltételeiről és a polgári törvénykönyv módosításáról szóló tövénycikkek érvényesek.

2. A jelenlegi szabályzat nem zárja ki illetve nem korlátozza a fogyasztónak minősülő Vevőt jogosultságainak gyakorlásában, amelyek az érvényben levő jogi előírások szerint megilletik. Amennyiben ellentmondás lép fel a jelenlegi szabályzat és az érvényben levő, a Fogyasztót különböző jogosultságokkal felruházó jogi előírások között, a jogi előírásokat kell figyelembe venni.

3. Az Eladó és a fogyasztónak nem minősülő Vevő között köttetett értékesítési szerződéssel kapcsolatos vitás kérdésekben az Eladó székhelyén működő illetékes bíróság dönt. A Fogyasztókkal való kapcsolatban felmerülő viták döntésében az alperes székhelyén működő bíróság az illetékes.

4. A szabályzat jelenlegi verziója 2013. szeptember 1-jétől elektronikus formában elérhető a http://www.raan-uv.com oldal („Regulamin” - Szabályzat fül alatt).

5. Az Áruház fenntartja a jogot a jelen szabályzat módosítására. A szabályzat módosítása akkor lép érvénybe, amikor a Vevő tudomásul vette a változásokat. A szabályzat módosítása előtt érkezett megrendeléseket a szabályzat korábbi tartalmának megfelelően kezelik.

6. Kérdések vagy kételyek esetében e-mail vagy telefon útján lehet kapcsolatba lépni az Áruházzal, a weboldal „Kontakt” (kapcsolatok) füle alatt elhelyezett nyomtatvány segítségével.

   Első számú melléklet