raan-uv.com.pl internet mağazası alışveriş Şartları ve Koşulları

http://www.raan-uv.com.pl alanı altında faaliyet gösteren abc.com.pl internet mağazasının yönetiminden sorumlu kişi:

Radosław Sadowski

ticari faaliyet gösterdiği firma: 57949 numara ile Torun Şehri Başkanı tarafından ticari sicil kaydı yapılan Radosław Sadowski RAAN - UV SYSTEMS Ticari Hizmet Firması

Firmanın merkez adresi:

ul. Makowa 14

87-100 Toruń, Polska

Firmanın ticari bürosunun bulunduğu adres:

ul. Włocławska 167

87-100 Toruń, Polska

NIP: PL 9561929933

REGON: 340496153

PLN para birimi üzerinden banka hesabı: 61 1050 1979 1000 0090 6391 1813, ING Bank Śląski

EUR para birimi üzerinden banka hesabı: PL 86 1050 1979 1000 0090 7639 1771, ING Bank Śląski

tel. +48 56 655 67 51 (pazartesiden cumaya saat 8.00’den 16.00’ya)

faks: +48 56 699 55 32

e-mail: shop@raan-uv.com

Terimler sözlüğü

1. Mağaza – http://www.raan-uv.com.pl alanı altında faaliyet gösteren RADOSŁAW SADOWSKI RAAN-UV SYSTEMS Ticari Hizmet Firması tarafından yürütülen mağaza.

2. Satıcı – RADOSŁAW SADOWSKI RAAN-UV SYSTEMS Ticari Hizmet Firması

3. Alıcı – Mağaza’dan sipariş veren her özne (tüketici veya tüketici statüsüne sahip olmayan şahıs).

4. Tüketici – ticari veya mesleki faaliyeti ile direkt olarak bağımsız yasal faaliyetler gösteren gerçek kişi (Medeni kanun mad. 22¹).

5. Gönderi – Alıcı tarafından satın alınan malı içeren paket ve Satıcı tarafından kurye firması vasıtasıyla gönderilen mal.

6. Medeni Kanun - 23.04.1964 tarihli düzenleme. (Res. Gaz. no 16 s. 93 son. değ.)

§ 1

Genel Hükümler

1. İşbu Şartlar ve Koşullar Mağaza’da bulunan ürünlerin satış sözleşmesinin yürütülmesini ve sonuçlandırılmasını belirler.

2. Mağaza’nın servisinden yararlanabilmek için İnternet erişimi sağlayan bir cihaz ve www sayfalarını açabilen programlama gereklidir. Tarayıcı tarafından Cookies dosya servisinin kullanımı gereklidir.

3. Satış özneleri Mağaza tarafından http://www.raan-uv.com.pl adresinde sipariş oluşturma sırasında sunulan ürünerdir.

4. Mağaza’nın internet sayfasında sunulan fiyatların tümü Euro para birimi üzerinden olup, Alıcı’nın bilgisi adına ülkelerin yerel para birimlerine çevrilmesi mümkündür. Bununla birlikte Polonya’daki Alıcılar için verilenler net fiyattır. Her bir ürün için verilen fiyat gönderi masraflarından hariçtir.

5. Mağaza, Polonya Cumhuriyeti ve Avrupa ülkelerine satış yapabilmektedir.

6. Mağaza, fiyatlarda değişiklik yapma, yeni ürün ekleme, ürün kaldırma, bazı ürünler için indirim yapma, promosyon yürütme ve iptal etme haklarını saklı tutar. Ancak bu durumun Alıcı’nın hakları üzerinde herhangi bir etkisi yoktur; değişiklikler zaten onaylanmış olan siparişleri kapsamaz.

7. Mağaza perakende ve toptan satış yürütmektedir, ancak toptan alış yapılmak istendiği takdirde Mağaza e-mail yolu ile iletişime geçilmesini rica eder.

§ 2

Sipariş verilmesi

1. Siparişler Mağaza’nın tüm gün erişime açık olan internet sitesi vasıtasıyla gerçekleştirilmektedir.

2. Siparişlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla Alıcı kendisi tarafından seçilen ürünü sepete eklemeli, sonrasında kişisel bilgilerini vermeli, teslimat ve ödeme yöntemini seçmelidir.

3. Alıcı aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçebilir:

1. Mağaza’nın banka hesabına havale yolu (havale açıklamasına lütfen sipariş numarasını yazınız),

2. gönderinin alındığı sırada kurye firması çalışanına elden peşin ödeme (kapıda ödeme);

3. PayPal;

4. Kabul edilen sipariş, siparişin verilmesinden itibaren 5 gün içerisinde e-mail veya telefon yoluyla onaylanmış olur; bu andan itibaren Satıcı ve Alıcı’nın satış sözleşmesinin içeriği geçerlidir.

5. Alıcı tarafından siparişten cayma veya değişiklik yapma hakkı ancak siparişin onaylanmasından önce mümkündür. Bu amaç adına Mağaza ile mail veya telefon yoluyla iletişime geçmek gereklidir.

§ 3

Siparişin gerçekleştirilmesi

1. Alıcı tarafından verilen siparişin gerçekleştirilmesi koşulları sipariş formunun e-mail ve telefon numarası da dahil olmak üzere gerçek kişisel ve iletişim bilgileri ile doldurulması sırasında verilmektedir. Verilen bilgilerin doğru olmaması siparişin gerçekleştirilememesine neden olur.

2. Kayıt veya sipariş formunun hatalı doldurulması şüphesinin oluştuğu durumlarda Mağaza, siparişin onaylanması amacıyla Alıcı ile iletişime geçmek için elinden geleni yapacaktır.

3. Tatil günlerinde (Pazar ve bayram günleri) verilen siparişler bu günlerden sonraki ilk iş gününde işleme alınacaktır.

4. Mağaza gönderinin mümkün olan en kısa sürede teslimatını sağlamak için elinden geleni yapacaktır. Siparişin gerçekleştirilme süresi 2 ila 21 iş gününü bulmaktadır.

5. Siparişin gerçekleştirilmesinin mümkün olmadığı durumlarda, Alıcı derhal durum hakkında bilgilendirilecektir, ancak bu süre sözleşmenin akdinden itibaren en geç 14 gün olacak şekilde uzayabilmekte olup, bu süre zarfında Satıcı, Alıcı’dan gerçekleşmeyen sipariş için tahsil ettiği toplam tutarın iadesini gerçekleştirecektir. Alıcı para iadesi yerine siparişin gerçekleştirilme süresinin uzatılmasını veya başka bir ürünün satın alınmasını tercih edebilir, bu durum Satıcı’nın siparişin gerçekleşemeyeceği haberini ilettiği andan itibaren 48 saati geçmeyecek süre içerisinde Alıcı tarafından e-mail yolu ile onaylanmalıdır.

6. Promosyon ve diğer indirimdeki ürünler stoklarla sınırlıdır ve siparişin gerçekleştirilmesi onaylanan siparişlerin bu tür satış stoklarını kapsadığı sıraya göre yapılır.

7. Alıcı ürün ile birlikte fatura benzeri bir alışveriş kanıtı alır. KDV faturası almak için sipariş formunda alıcının fatura kesim bilgilerinin doğru ve tam bir şekilde verilmesi gerekir.

§ 4

Gönderi

1. Mağaza siparişi verilen ürünlerin gönderimini TNT aracı kurye firması vasıtasıyla gerçekleştirmektedir. Aracı kurye firması pazartesiden cumaya her gün çalışmaktadır.

2. Gönderi tutarları sipariş içerisinde sayılmaktadır ve Alıcı tarafından ödenmektedir.

3. Gönderi tutarları işbu Şartlar ve Koşullar sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olan ek no 1’de belirtilen fiyatlar üzerinden belirlenmektedir.

4. Gönderi masrafları hakkındaki bilgi aynı zamanda siparişin verilmesi prosedürü sırasında da görüntülenmektedir (sipariş formunda).

5. Ebat ve boyutları 65kg’ı (paketin birim boyut ölçüsü metre olan, uz. x gen. x yük. x 250 şablonuna göre sayılır.) aşan ürünlerin siparişi durumunda, gönderi tutarı sipariş formunda ve ek 1’de gösterilenden farklı olabilir. Bu durumda Alıcı verilen siparişin onaylanması sırasında gönderi tutarı konusu hakkında bilgilendirilir.

6. Siparişin gerçekleştirilmesi ayrı paylarda yapılabilir, bu durumdan Alıcı haberdar edilir.

7. 500 Euro’yu aşan ürün siparişlerinde Alıcı gönderi tutarını ödemekten muaftır.

8. Kurye firması TNT tarafından gönderinin teslimatı amacıyla Alıcıya ulaşılamaması durumunda kurye sonraki işgünlerinde gönderiyi teslim etmek için Alıcıya tekrardan ulaşmaya çalışır. Gönderinin teslimatı için kurye firması TNT tarafından yapılan üç denemenin sonunda eğer Alıcı’ya halen ulaşılınamıyorsa gönderi Satıcı’ya geri yollanır, bu durumda gönderilen ürünle ilgili olarak tüm kargo masrafları Alıcıya aittir.

9. Ürünün gemi ile gönderilmesi durumunda, gönderi ile Alıcı ilgilenmek zorundadır (mad. 545 § 2 Medeni kanun). Gönderinin hasarlanması durumunda kurye görevlisinin varlığında derhal hasar protokolü düzenlenmeli ve derhal Mağaza e-mail yoluyla konu hakkında bilgilendirilmelidir. Böyle durumlarda protokolün düzenlenmemesi Alıcı’nın garanti hakkının iptaline neden olur.

10. Gönderinin tüketici olmayan Alıcı tarafından teslim alınmaması nedeniyle Mağazaya geri gönderildiği durumda Mağaza tüketici olmayan Alıcı’dan sipariş edilen ve teslim alınmayan ürünün tutarının %15’inden 100 Euro fazlası tutarında sözleşme cezası talep etme hakkına sahiptir. Tüketiciler ile yapılan sözleşmelerde Medeni kanun’un zarara uğrama kapsamındaki kurallar geçerli olacaktır.

11. Önceki paragrafta belirtilen durumda tüketici olmayan Alıcı, iade tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yeniden sipariş verebilir. Tüketici olmayan Alıcı’nın Sipariş’i yalnızca teslim edilemeyen ve yeni verilen siparişler için ön ödeme / ödeme yapıldıktan sonra gerçekleştirilir. Bu durumda Mağaza, daha önceki paragrafta belirtilen cezayı talep etmez.

§ 5

Şikayet

1. Alıcı, satın alınan ürünü şikayet etme hakkına sahiptir.

2. Şikayetler Mağaza’nın adresine yazılı olarak veya www@raan.com adresine e-mail yolu ile bildirilmelidir.

3. Şikayet bildiriminde bulunulmadan önce Mağaza ile e-mail veya telefonla iletişime geçilmesi tavsiye olunur – bu sayede durumun çözümü daha doğru bir şekilde gerçekleşir.

4. Şikayet edilen ürünün Mağaza’ya geri gönderilmesi durumunda gönderiye satış belgelerinin fotokopileri ve şikayet edilen durum hakkındaki bilgilerin eklenmesi gereklidir. Tüketici olmayan Alıcı tarafından yapılan şikayetlerde satış belgesinin fotokopisi ve orijinal paket bulunmaması durumunda iadeler işleme alınmayacaktır.

5. Tüketici statüsündeki Alıcı ile akdedilen sözleşme durumunda, özel tüketici satış koşulları hakkındaki 27 temmuz 2002 tarihli düzenleme ve medeni kanun değişikliği (Res. Gaz. 2002 yılı no 141 s. 1176 değ.) geçerli olacaktır.

6. Tüketici ürünün ayıplı olduğunun ortaya çıkış tarihinden itibaren iki ay içerisinde bu ayıp hakkında Mağaza’yı bilgilendirmediği durumlarda, ayıplı mal konusundaki haklarını kaybeder.

7. Tüketici tarafından gerçekleştirilen şikayetler 14 gün içerisinde gözden geçirilecektir.

8. Tüketici olmayan Alıcılar ile akdedilen sözleşme durumunda Medeni kanun garanti kapsamı kuralları uygulanacaktır. Bu sözleşmede düzenlenmeyen şikayet durumlarında şikayet ile ilgili olan tüm masraflar tüketici olmayan Alıcı tarafından karşılanacaktır. Aynı zamanda Mağaza, tüketici olmayan Alıcı tarafından gerçekleştirilen şikayet durumunda geri gönderilen malın gönderi masraflarını karşılamayacaktır.

9. Sözleşme ile uygunsuz ürün sonucunda tüketicinin edindiği haklar veya tüketici olmayan Alıcı’nın ayıplı ürünün garanti kapsamı konuları Alıcı’nın garantör tarafından sağlanan, garanti belgesinde belirtilen kurallardaki garanti haklarını sınırlayamaz.

§ 6 İhracat

1. Satıcı vergilerden, gümrük vergilerinden ve Alıcı’nın ülkesince uygulanan yerel ödemelerden sorumlu değildir.

2. Alıcı tüm vergi, gümrük ve Alıcı’nın ülkesince uygulanan yerel masraflardan sorumludur.

§ 7

Cayma hakkı ve iade koşulları

1. Tüketici statüsü olan Alıcı, ürünün tesliminden itibaren on gün içerisinde (ürünün tüketiciye ulaştığı tarihten itibaren) uygun bir yazılı başvuru ile bir neden göstermeksizin Mağaza’dan satın almış olduğu ürünler için cayma hakkını kullanabilir. Bu süre geçmeden başvurunun satış belgesi ile gönderilmesi yeterlidir.

2. Aşağıdaki durumlarda tüketicinin cayma hakkı olamaz:

1. tüketici veya yakınları tarafından verilen siparişin belirlenen özellikleri hakkındaki kullanımlar,

2. özellikleri gereği geri dönüşü olmayan veya ürünün hızla bozulmasına neden olacak kullanımlar,

3. tehlikeli ürünlerin oluşturabileceği hasarlardan sorumluluk (Res. Gaz. no:22 son. 271 değ.) ve tüketici haklarının bazılarının korunması hakkındaki 2 mart 2000 tarihli düzenlemenin 1 düz. 7. mad.’de ve bahsedilen zamanı dolmadan tüketicinin rızası ile başlamış olan hizmetin kullanımı,

4. ses kaydı dinlemeye, izlemeye değinen ve taşınabilir hafızalara kaydedilen bilgilerin tüketici tarafından silinmesi,

5. fiyat veya ücretin tamamen finansal piyasadaki hareketlere bağlı olduğu kullanımlara değinen sözleşmeler,

6. baskı teslimi,

7. kumar oyunları kapsamındaki servisler.

3. Cayma durumunda tüketici, ürünün sıradan kullanımından ötürü oluşabilecek değişiklikler çerçevesi dışında, ürünü üzerinde bir değişiklik olmayacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

4. Cayma hakkını kullanan tüketici ürünün gönderi ücretini kendi ödeyerek ürünü gönderir; bu tutarın iadesi yapılmaz.

5. Tüketici cayma hakkını kullandığı günden itibaren 14 günü aşmayacak şekilde, derhal ürünü iade etmekle yükümlüdür.

6. Tüketici tarafından iadesi yapılacak olan ürünün güvenli bir şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

7. Ürünün satın alınması sırasında tüketici tarafından ödenen ürün ve gönderi tutarları tüketicinin cayma hakkını kullandığı günden itibaren 14 gin içerisinde Mağaza tarafından iade edilecektir.

8. Tüketici olmayan Alıcı 10 gün içerisinde cayma hakkına sahip değildir. Ancak bu Alıcılar için koşullardan ve vadelerden cayma hakkı Medeni Kanun tarafından düzenlenmiştir. Bu konuda Satıcı oluşan problemleri bizzat çözme imkanı ihtimalini saklı tutar.

§ 8

Kişisel bilgilerin kaydı ve korunması

1. Sipariş formunu doldurarak Alıcı verdiği bilgilerin gerçek olduğunu beyan etmektedir.

2. Sipariş formunu doldurarak Alıcı verdiği bilgilerin Satıcı tarafından siparişin gerçekleştirilmesi ve hizmetinin sağlanması amacıyla çoğaltılmasına izin vermektedir. Satıcı aynı zamanda kişisel bilgilerin korunması hakkındaki 29 Ağustos 1997 tarihli düzenleme ile uyumlu olarak bu bilgilerin yöneticisidir.

3. Mağazanın veritabanında bulunan kişisel bilgiler siparişin gerçekleştirilmesi ile ilgisi olmayan öznelere iletilmez.

4. Yukarıda belirtilenler ile uyumlu olarak Alıcı kendi kişisel bilgilerini görme, düzeltme ve silme hakkına sahiptir. Satıcı her bir Alıcıya kişisel bilgilerin korunması hakkındaki düzenlemenin 32. mad. gereğince çoğaltılması kontrolünü sağlamaktadır..

5. Kişisel bilgilerin verilmesi isteğe bağlı olup, § 7 düz. 2’de belirtildiği üzere kişisel bilgilerin çoğaltılamaması Alıcı’nın siparişinin gerçekleştirilmesinin mümkün olmasını engeller.

§ 9

Nihai Hükümler

1. İşbu hükümlerde düzenlenmemiş durumlarda sıradan hukuk kuralları ve özellikle de tüketicilerin bazı haklarının korunması hakkındaki 2 Mart 2000 tarihli medeni kanun düzenlemeleri ve tehlikeli ürünler dolayısıyla oluşabilecek zararların sorumluluğu ve bazı tüketici satış koşulları hakkındaki 27 Temmuz 2002 tarihli düzenlemeler ve Medeni Kanun değişiklikleri geçerlidir.

2. İşbu hükümler tüketici olan Alıcı’nın kanun gereği doğan haklarından hiçbirini kısıtlamaz ve ortadan kaldırmaz. İşbu hükümler ve kanun gereği doğan hakların çelişmesi durumunda, kanundan doğan haklar önceliklidir.

3. Satıcı ve tüketici olmayan Alıcı arasında akdedilen satış sözleşmesinden doğabilecek anlaşmazlıkların çözümü için yetkili mahkeme Satıcı’nın bölgesindeki mahkemedir. Tüketiciler ile oluşabilecek anlaşmazlıkların çözümü için yetkili mahkeme savunmanın bölgesindeki mahkemedir.

4. İşbu hükümlerin elektronik versiyonuna http://www.abc.com.pl („Şartlar ve Koşullar” bölümü) adresinden 01.09.2013 tarihinden itibaren ulaşılınabilinir.

5. Mağaza işbu hükümlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Hükümlerde yapılan değişiklikler Alıcı tarafından görüldüğü andan itibaren geçerlilik kazanır. Alıcı tarafından hükümler değiştirilmeden önce yapılmış olan siparişlerde, siparişin verildiği andaki hükümler geçerli olacaktır.

6. Herhangi bir soru veya şühpe durumunda Mağaza ile „İletişim” bölümünde bulunan form vasıtasıyla veya telefon ile temasa geçmek mümkündür.